Foire Aux Questions
Vous avez des questions. Nous avons des réponses.
Vous trouverez ici une mine d'informations, demandées fréquement par les clients Hill's - allant de renseignements sur la société, en passant par des informations sur nos produits, nos points de vente ou encore comment conserver nos aliments. Parcourez la liste ci-dessous et contactez-nous si vous avez des questions.
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FAQ GENERALE
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Comment déterminer le code “Best before date” ?
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Quelle est la durée de vie d’un aliment ?
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Comment conserver les aliments Hill’s ?
Conservez-les dans un endroit sec et frais. Les températures doivent idéalement être comprises entre 10 et 37°C. Les croquettes doivent rester dans leur sac d'origine. Une fois une boîte ouverte, elle doit être refermée à l'aide d'un couvercle et mise au réfrigérateur, puis consommée dans les 7 jours.
Considérations spéciales :
Hill's Prescription Diet Canine/Feline a/d doit être refermée à l'aide d'un couvercle et mise au réfrigérateur, puis consommée dans les 36 heures
Hill's Prescription Diet Canine j/d doit être refermée à l'aide d'un couvercle et mise au réfrigérateur, puis consommée dans les 5 jours
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Quelle quantité donner à un chien ?
Les guides de quantités journalières à donner devraient servir de point de départ pour le calcul. Puis les quantités doivent être ajustées en fonction du besoin spécifique de l'animal. Pour plus d'informations, allez sur Quick Reco et calculez le besoin pour votre animal.
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Quel produit Hill’s Prescription Diet peut être associé aux friandises Hill´s ?
Merci de contacter notre Service Consommateurs du lundi au vendredi par mail à clientfr@hillspet.com ou par téléphone au 0800 22 21 49 du lundi au vendredi de 13h30 à 16h30.
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Si un animal mange plusieurs produits Hill’s Prescription Diet, quelles friandises lui donner ?
Merci de contacter notre Service Consommateurs du lundi au vendredi par mail à clientfr@hillspet.com ou par téléphone au 0800 22 21 49 du lundi au vendredi de 13h30 à 16h30.
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J’aimerais travailler chez Hill’s. Où puis-je envoyer mon CV ?
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’attention de la DRH sur frni_accueil@hillspet.com.
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Est-ce que le Service Consommateurs est ouvert aux propriétaires ?
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Est-ce que Hill’s peut nous aider à répondre pour résoudre un cas clinique ?
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Comment accéder à la Clé des Produits ou toute autre documentation sur vos produits ?
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QUESTIONS INGRÉDIENTS ET MYTHES
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Pourquoi certains produits contiennent-ils du maïs ?
Le maïs est un excellent ingrédient, hautement nutritif choisi comme source de protéines (pour la croissance musculaire et tissulaire), de glucides (pour l'énergie), de fibres, d'antioxydants (bêta-carotène, vitamine E, lutéine) et d'acide linoléique - acide gras essentiel qui favorise la bonne santé de la peau et un pelage luxuriant. Bien cuit, il est hautement digestible, plus que d’autres céréales traditionnelles.
Hill's utilise du maïs de la plus haute qualité, la même que celle traditionnellement utilisée dans les produits alimentaires pour humains.
Bien que certaines personnes soient préoccupées par les allergies chez les animaux de compagnie, le maïs ne représente pas pour eux une cause fréquente de réactions alimentaires indésirables.
Certains consommateurs craignent que le maïs ne soit un “élément de remplissage” inutile : il n’en est rien, le maïs, comme mentionné ci-dessus, est une excellente source de nutriments.
Nous choisissons tous nos ingrédients pour la valeur nutritionnelle qu'ils apportent à chaque produit que nous fabriquons.
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Vérité sur la viande ?
Certaines personnes pensent que les aliments à base de viande sont plus naturels et donc meilleurs. Cependant, la viande n'est pas la seule source de protéines. Par exemple, la farine de gluten de maïs et les œufs offrent également des protéines de haute qualité. Les régimes riches en viande sont généralement excessifs en phosphore, sodium et calcium, ce qui ne convient pas aux animaux plus âgés. Hill's s'engage à respecter les normes nutritionnelles les plus élevées et a toujours formulé ses aliments uniquement selon des considérations nutritionnelles, non sur les tendances ou les modes, depuis plus de 50 ans.
Des niveaux de protéines plus élevés ne signifient pas qu'un aliment est de meilleure qualité. Une fois que les besoins en protéines / acides aminés sont satisfaits, des protéines supplémentaires n'apportent aucun avantage supplémentaire. En fait, un excès de protéines alimentaires peut même être problématique pour les chiens et les chats, surtout lorsqu'ils vieillissent. L'apport en protéines doit être surveillé attentivement.
Les aliments de nos animaux domestiques doivent présenter un bon équilibre en nutriments, pas seulement en protéines, mais aussi en graisses, glucides, fibres, etc.
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Pourquoi des fibres sont-elles ajoutées à certains aliments pour animaux de compagnie ?
Les fibres alimentaires sont des glucides complexes dont les fonctions principales sont d'augmenter le volume et l'eau du contenu intestinal pour aider à promouvoir et à réguler un bon fonctionnement intestinal, et de contribuer au bon équilibre du microbiote, les organismes vivants de l’intestin.
Il existe 2 types de fibres, solubles et insolubles. Les fibres solubles sont présentes dans des ingrédients comme le riz , le maïs, la pulpe de betterave et autres; certaines ont un effet prébiotique, bénéfique pour les bactéries du côlon . Les fibres insolubles sont présentes dans la cellulose et peuvent être utilisées pour diminuer la teneur calorique de l'aliment en se substituant aux graisses. Les aliments riches en fibres insolubles sont ainsi appropriés pour le contrôle ou la perte de poids en favorisant une sensation de satiété sans ajouter de calories. Les fibres ne sont donc pas un “élément de remplissage” inutile, elles apportent un réel bénéfice santé à l’animal.
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Y a-t-il de l’arachide ou des produits à base d’arachide dans certains produits Hill’s ?
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QUESTIONS DES VETERINAIRES
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Comment contacter le Minnesota Urolith Center pour savoir où en est l’analyse de mon calcul ?
Le site du Minnesota Urolith Center est www.urolithcenter.org . Leur téléphone +00 1 612-625-4221 ; vous devez créer un compte avant de pouvoir naviguer sur le site et suivre l’état d’avancement de l’analyse de vos calculs.
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Comment me faire rembourser d’un coupon ?
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Où puis-je faire analyser un calcul ?
Le Minnesota Urolith Center - en partenariat avec Hill's - analyse gratuitement vos calculs. Vous devez d'abord créer un compte sur www.urolithcenter.org, avant de pouvoir envoyer et suivre l’état d’avancement de l’analyse de vos calculs. C'est très simple et facile d'utilisation.
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Où puis-je consulter la Clé des Produits Hill’s ?
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QUESTIONS ASV
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Comment connaître les activités du Programme ASV “En Avant la Nutrition” ?
RDV sur notre Groupe Facebook https://www.facebook.com/groups/1881928788770776/?ref=bookmarks pour suivre toutes les activités du programme ASV “En Avant la Nutrition”. Suivez-nous aussi toute notre actualité sur notre Page Facebook “ASVHillsFrance” et notre Instagram “asv_hills_france”.
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Combien de points rapportent les 2 modules du VNA en ligne ?
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Est-ce que les recommandations Quick Reco permettent de cumuler des points ?
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