Politique de Confidentialité Hill's Pet Nutrition

 

DERNIÈRE MISE À JOUR  05/2018

1. PRÉSENTATION.

La présente Politique de confidentialité et nos Mentions Légales définissent la mise en œuvre des traitements de données que nous réalisons. Elles s’appliquent en complément de nos Conditions d’Utilisation et des Conditions Générales de Vente lorsqu’elles existent.

Colgate-Palmolive, incluant Hill’sPet Nutrition (ci-après ensemble : Colgate-Palmolive), respecte votre vie privée et valorise sa relation avec vous.  Tous nos traitements sont effectués conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, en particulier la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, la loi pour la « Confiance et l'Économie Numérique » du 21 juin 2004 et le Règlement européen sur la protection des données personnelles 2016/679 (RGPD) du 27 avril 2016. Afin de vous permettre de vous familiariser avec nos modes de collecte, d'utilisation et de transfert des données, la présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques :

●        Sur les sites internet que nous gérons et à partir desquels vous avez accès à la présente Politique de confidentialité (nos « Sites Internet ») ;

●        Par le biais des applications logicielles que nous mettons à votre disposition pour être utilisées sur ou depuis des ordinateurs et des appareils mobiles (nos « Applications ») ;

●        Sur les pages et sur les applications des réseaux sociaux contenant un lien vers la présente Politique de confidentialité (collectivement, nos « Pages de réseaux sociaux ») ;

●        À partir de courriers électroniques au format HTML que nous vous envoyons et qui contiennent un lien vers la présente Politique de confidentialité ;

●        Lors de vos interactions hors-ligne avec nous.

La présente Politique de confidentialité décrit également nos pratiques concernant les données que nous collectons sur des professionnels comme les dentistes et les vétérinaires ou les étudiants et les experts en santé (« Professionnels »), afin de leur fournir des services à visées professionnelles (« Services professionnels »).

Dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence collectivement à nos Sites Internet, nos Applications, nos Pages de réseaux sociaux, nos courriers électroniques, nos activités hors-ligne et l’ensemble des services destinés aux consommateurs, professionnels et clients sous le terme « Services ».

 

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les « Données personnelles » sont les données qui vous identifient ou vous rendent identifiables en tant que personne ou toute donnée se réfèrent à une personne identifiée ou identifiable.

Les Données personnelles sont :

●        Le nom

●        L'adresse postale (Y compris les adresses de facturation et d'expédition)

●        Le numéro de téléphone

●        L'adresse électronique

●        Les numéros de cartes de crédit et de débit

●        La photo de profil ou d'autres photographies de vous

●        Les identifiants des comptes de réseaux sociaux

●        Les informations sur les évènements indésirables vous concernant

●        Les autres informations telles que l'âge, le pays ou les noms de vos animaux de compagnie lorsqu'elles sont liées à vous

●        Vos centres d'intérêt (tels que les sujets à propos desquels vous sollicitez des données ou manifestez votre intérêt)

Au regard de la loi dite « Informatique et libertés » et du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016, Nous sommes responsable des Données personnelles que nous collectons.

En tant que client, prospect ou simple utilisateur de nos Services, vos données sont collectées afin de nous permettre la gestion de vos commandes, de répondre à vos demandes, de vous fournir des informations et offres commerciales personnalisées, et le cas échéant de vous faire bénéficier d’offres de nos partenaires. Ces données permettent également à nos équipes d’administrer les activités marketing et Services qui vous sont fournis.

Vos Données personnelles ne peuvent être recueillies qu’avec votre consentement. Lors de la collecte de vos Données personnelles, vous êtes averti du caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées et des conséquences de la non-communication des données obligatoires. Vous êtes également informé de la finalité de vos données, et de la possibilité d’exercer votre droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité des données, à la limitation des traitements, et à définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

 

2.1. Collecte de données en ligne par le biais des Services

Colgate-Palmolive collecte les données nécessaires à la fourniture et l’utilisation des Services de votre choix (exemple : en souscrivant à une newsletter, en ouvrant un compte ou encore créant un profil) ou à la gestion de votre compte, de votre abonnement, de votre commande et/ou de toute autre service. 

 

2.2. Collecte de données hors-ligne

Colgate-Palmolive peut collecter certaines de vos Données personnelles suivant un mode hors-ligne, notamment lorsque :

-          Vous nous contactez par téléphone (pour effectuer une commande, pour exercer vos droits de consommateurs ou pour tout autre demande) ;

-          Vous visitez nos locaux ou notre stand lors des salons/évènements ;

-          Vous participez à nos programmes ou activités, ou encore lorsque que vous nous fournissez des Données personnelles pendant les événements de l'industrie ;

-          Vous participez à des loteries ou des activités promotionnelles organisées hors-ligne ;

-          Vous nous signaler un événement indésirable lié à l'un de nos produits.

 

2.3. Collecte de données depuis d’autres sources

Colgate-Palmolive peut également traiter des Données personnelles à partir d’autres sources, et notamment de bases de données et sources accessibles au public, de sociétés de données, de partenaires marketing conjoints ou encore dans le cadre de signalements par des tiers d’événements indésirables concernant nos produits.

Si vous accédez à nos Services depuis votre compte de réseaux sociaux, vous acceptez de partager avec nous certaines de vos Données personnelles provenant de ce dernier, telles que votre nom, votre adresse de courrier électronique, vos photos, votre liste de contacts et toutes autres données auxquelles nous pouvons accéder ou auxquelles vous nous permettez d'accéder à partir de votre compte de réseaux sociaux.

La fourniture de certains Services nécessite vos Données personnelles. En l’absence desdites Données personnelles, nous ne serons éventuellement pas en mesure de vous fournir les Services demandés.

Si vous divulguez des Données personnelles concernant d'autres personnes, vous attestez être en droit de le faire et nous autorisez à les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité.

 

2.4. Collecte des autres données

Les « Autres données » sont toutes les données qui ne révèlent pas votre identité. Elles ne portent ni sur une personne identifiée ni sur une personne identifiable, il s’agit notamment des données du navigateur et de l'appareil que vous utilisez, des données issues de l'usage des Applications, des données collectées par le biais des cookies, des balises Web et d'autres technologies, des données démographiques et toute autre donnée ne révélant pas votre identité et /ou ayant été agrégée de telle manière qu'elle ne révèle plus votre identité.

Nous sommes amenés avec nos fournisseurs de services à collecter les « Autres données » aux moyens suivants :

●        Via votre navigateur ou automatiquement via votre appareil, comme votre adresse MAC, votre type d'ordinateur (Windows ou Mac), votre résolution d'écran, le nom et la version de votre système d'exploitation, le fabricant et le modèle de votre appareil, la langue, le type et la version du navigateur internet que vous utilisez, ainsi que le nom et la version des Services que vous utilisez. 

●        Via l’utilisation d’une Application, lorsque vous téléchargez et utilisez nos Applications, nous sommes en mesure de suivre et collecter les données d'utilisation de ces dernières, telles que la date et l'heure de la connexion de votre appareil à nos serveurs, et la nature des données et fichiers téléchargés.

●        Par l’utilisation des cookies. Les cookies sont des petits fichiers texte, enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur à la demande du serveur gérant le site internet visité. Ils contiennent des informations sur la navigation effectuée sur les pages de ce site et permet de faciliter l’utilisation ultérieure du site lors de votre prochaine visite. Les cookies nous permettent de collecter des données comme le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages visitées, les sites internet de référence et d'autres données sur le trafic. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.

Si vous ne voulez pas que vos données soient collectées par l'intermédiaire des cookies, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les cookies et/ou vous proposent le choix de décliner ou d'accepter un/plusieurs cookie(s) spécifiques de la part d'un site internet particulier. Le refus de certains cookies peut entraîner des difficultés quant à l'utilisation de nos Services. Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez également consulter le site http://www.allaboutcookies.org

●        Par l’utilisation des balises Web et autres technologies similaires qui peuvent être utilisées pour suivre les actions des utilisateurs des Services (y compris les destinataires des courriers électroniques), mesurer les performances de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l'usage des Services et les taux de réponses. 

●        Par analyse : nous utilisons Google Analytics qui a recours à des cookies et autres technologies similaires pour collecter et analyser des données sur l'utilisation des Services et pour produire des rapports sur les activités et les tendances.  Ce moyen peut également être utilisé afin de collecter des données sur l'utilisation d'autres sites internet, applications et ressources en ligne.  Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en consultant www.google.com/policies/privacy et annuler votre souscription à ces dernières en téléchargeant l'add-on d'annulation de la souscription à Google Analytics pour votre navigateur, disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

●        Par l’utilisation de la technologie Adobe Flash (y compris les objets locaux partagés) et d'autres technologies similaires. Nous pouvons utiliser des objets locaux partagés Flash et/ou autres technologies pour, entre autres, collecter et stocker des données sur votre utilisation des Services.  Si vous ne voulez pas que les objets locaux partagés Flash soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur flash pour bloquer leur stockage à l'aide des outils contenus dans le Panneau Paramètres d'enregistrement des sites internet.  Vous pouvez également vous rendre dans le Gestionnaire des paramètres de Flash Player et suivre les instructions. Veuillez noter que le paramétrage de Flash Player pour restreindre ou limiter l'acceptation des objets locaux partagés, Flash peut réduire ou entraver la fonctionnalité de certaines applications Flash. 

●       Par votre adresse IP. Votre adresse IP est attribuée automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers de notre serveur à chaque fois qu'un utilisateur accède aux Services. La durée de la visite et la ou les page(s) visitées peuvent également être enregistrées. La collecte des adresses IP est une pratique standard réalisée automatiquement par de nombreux sites internet, applications et autres services en ligne. Nous utilisons les adresses IP pour des besoins comme le calcul des niveaux d'usage, le diagnostic des problèmes de serveur et l'administration des Services.

●        Par votre emplacement physique. Nous pouvons collecter les données de l'emplacement physique de votre appareil, par exemple, à l'aide du satellite, des relais de téléphonie mobile ou des signaux Wi-Fi. Ce moyen nous permet de vous fournir des Services et du contenu basés sur votre localisation. Dans certains cas, vous pouvez être autorisé à accepter ou refuser l'utilisation de l'emplacement de votre appareil mais, dans ce cas, nous serons dans l’impossibilité de vous fournir des Services et un contenu personnalisés.

 

Nous pouvons utiliser et transmettre les données précitées à toutes les fins que nous considérons nécessaires dans la mise en œuvre de nos Services, dans les limites fixées par la loi.  Dans certains cas, les données précitées peuvent être combinées à des Données personnelles, dans ce cadre elles seront traitées comme des Données personnelles.

 

3. FINALITÉS DES DONNÉES PERSONNELLES

Colgate-Palmolive et ses fournisseurs collectent les Données personnelles strictement nécessaire à la fourniture des Services destinés aux consommateurs et au public, aux professionnels et/ou aux clients. 

 

3.1. Interactions avec les consommateurs et le public

Nous utilisons des Données Personnelles lorsque nous interagissons avec nos Consommateurs et notre Public aux fins suivantes :

●        Fournir les Services et répondre aux demandes.

-          Gestion des comptes utilisateurs ;

-          Gestion des demandes : par les formulaires de contact en ligne, par téléphone ou tout autre moyen (par exemple, lorsque vous nous envoyez des questions, suggestions, compliments ou réclamations) ;

Dans la mesure où vous décidez de partager des informations personnelles relatives à votre santé (ou à celle de vos animaux de compagnie, pour Hill’s Pet Nutrition), vous déclarez consentir à leur utilisation par Colgate-Palmolive.

-          Gestion administrative (telle que l’envoi des modifications de nos conditions et de nos politiques) ;

-          Faciliter les échanges et les partages (partage social et fonctionnalités tel que « Envoyer à un ami ») ;

-          Service Client.

●        Communiquer des informations sur nos produits et/ou d'autres contenus de marketing, notamment en vous envoyant des courriers électroniques contenant des communications sur nos Services, produits, ou autres informations nous concernant.

●        Analyser les Données personnelles aux fins de reporting commercial et de fourniture de Services personnalisés.

-          Analyser ou prédire vos préférences afin d'élaborer des rapports de tendance agrégés sur la manière dont notre contenu numérique est utilisé ;

-          Mieux vous comprendre afin de pouvoir personnaliser nos échanges et vous fournir des informations et/ou des offres adaptées précisément à vos centres d'intérêts ;

-          Mieux comprendre vos préférences de manière à vous fournir par l'intermédiaire de nos Services un contenu pertinent et intéressant.

●        Vous permettre de participer aux loteries, concours ou autres activités promotionnelles.

●        Vous permettre de participer aux programmes Colgate Bright Smiles et Bright Futures®.

-          Administrer le programme ;

-          Vérifier que les échantillons sont bien utilisés de manière appropriée.

●        Agréger et/ou anonymiser les Données personnelles pour qu’elles perdent leur caractère personnel (cette procédure est destinée à générer des données anonymisées pour faciliter leur usage et leur transfert).

●        Atteindre les objectifs de notre entreprise.

-          Dans le cadre d’audits, pour vérifier que nos procédures internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux dispositions légales, réglementaires et/ou contractuelles ;

-          A des fins de lutte contre la fraude et de sécurité (pour détecter et prévenir les attaques de pirates informatiques ou les tentatives de vol d'identité) ;

-          Pour mettre au point de nouveaux produits et services ;

-          Pour améliorer, perfectionner ou modifier nos produits et Services actuels ;

-          Pour gérer et communiquer les signalements d'événements indésirables concernant nos produits et Services;

-          Pour identifier les tendances relatives à l'utilisation de nos Services (par exemple, pour comprendre les parties de nos Services qui vous intéressent le plus) ;

-          Pour déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin de pouvoir les adapter à vos besoins et à vos centres d'intérêts ;

-          Pour gérer et étendre les activités de notre entreprise.

Les activités précitées sont destinées à nous permettre le traitement et la gestion des relations avec nos consommateurs et notre public, afin de respecter les obligations légales, à des fins scientifiques et/ou parce que cela représente un intérêt légitime pour notre entreprise.

 

3.2. Interactions avec des Professionnels

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter et utiliser des informations relatives à nos Professionnels.

Si vous êtes Professionnel, les données concernées par la collecte sont entre autres, le choix de la langue, votre parcours professionnel et votre formation, votre identifiant et votre numéro de compte de boutique en ligne, les données relatives aux agrémentations, aux spécialités, aux affiliations, aux publications, aux certifications et aux autres réalisations, les données relatives à l’achat et à l’utilisation de nos produits, vos interactions avec nous et les services dispensés aux personnes auxquelles vous prodiguez des soins.

Les Données personnelles précitées sont utilisées aux fins suivantes (outre les fins énumérées dans la section sur les consommateurs et le grand public):

●        Satisfaire des demandes relatives à nos Services professionnels

-          Payer des services ou rembourser des frais ;

-          Aider à la planification de vos déplacements, liés à notre activité ou dans le cadre de conférences ;

-          Fournir les produits et échantillons que vous avez demandés ;

-          Identifier et recourir à des Professionnels comme des experts scientifiques ou des dirigeants ;

-          Appliquer les conditions contractuelles qui régissent nos relations avec vous.

●        Recourir à des Professionnels

-          Interagir avec vous en fonction de votre expertise et de votre opinion professionnelle par des moyens numériques ou autres moyens à dispositions ;

-          Vous faire participer à des programmes/panels de professionnels ;

-          Vous contacter pour obtenir votre expertise professionnelle (par exemple, dans le cadre d'enquêtes relatives à nos produits et Services ou à ceux de nos affiliés) ;

-          Pour collaborer avec vous sur des événements, publications ou réunions de conseil ;

-          Pour solliciter votre opinion sur les produits et services dans le cadre de leur mise en vente ou leur promotion par Colgate-Palmolive, ses affiliés ou ses partenaires commerciaux, à des fins de mise au point ou d'amélioration.

●        Permettre à des Professionnels de participer à des programmes, activités promotionnelles ou événements spéciaux.

●        Permettre à des Professionnels de créer une boutique en ligne et les aider ainsi à fournir à leurs patients des services optimaux et un accès facilité à nos produits. 

●        Atteindre les objectifs de notre entreprise.

-          Respecter les obligations liées à la lutte contre la corruption et à la transparence ;

-          Suivre vos préoccupations et y répondre ;

-          Satisfaire à nos obligations de suivi et de reporting réglementaire, y compris lorsqu’elles sont liées aux réclamations sur les produits, à la sécurité des produits/patients et aux vérifications de fond ;

-          Mieux comprendre comment nos produits et Services vous affectent.

Les activités précitées sont destinées à nous permettre le traitement et la gestion des relations avec les Professionnels, afin de respecter les obligations légales, à des fins scientifiques et/ou parce que cela représente un intérêt légitime pour notre entreprise.

 

3.3. Interactions avec les Clients

Nous  sommes également amenés à utiliser les Données personnelles relatives à nos Clients aux fins suivantes (outre les fins énumérées dans la section sur les consommateurs et le grand public) :

●        Fournir nos Services et répondre aux demandes.

●        Atteindre les objectifs de notre entreprise

-          Respecter les obligations liées à la transparence et à la lutte contre la corruption ;

-          Suivre les préoccupations et y répondre ;

-          Satisfaire à nos obligations de suivi et de reporting réglementaire, y compris lorsqu'elles sont liées à des réclamations sur les produits, à la sécurité des produits/patients et aux vérifications de fond ;

-          Mieux comprendre comment nos produits et Services affectent les Professionnels et les personnes auxquelles ils prodiguent des soins.

Les activités précitées sont destinées à nous permettre le traitement et la gestion des relations avec nos Clients, afin de respecter les obligations légales, à des fins scientifiques et/ou parce que cela représente un intérêt légitime pour notre entreprise.

 

 

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES 

Les données collectées sont destinées à Colgate-Palmolive Company, présente au niveau l’international. Colgate-Palmolive est susceptible de partager les Données personnelles qu’elle collecte en interne (entre les différentes sociétés du groupe, incluant Hill’s Pet Nutrition) mais également avec des tiers afin de fournir nos Services. Les données traitées peuvent être transmises :

●       À nos filiales et à nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. 

Il est rappelé que la filiale ou la société affiliée de Colgate-Palmolive qui a collecté vos Données personnelles sera responsable desdites Données.

●        À nos fournisseurs de services tiers, pour leur faciliter la fourniture des services qui nous sont destinés (hébergement Web, analyse de données, traitement des paiements, gestion des commandes, fourniture de services informatiques et les infrastructures liées, service client, délivrance de courriers électroniques, audit et autres services analogues).

●        À des tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing correspondant à vos choix.

●        À des tiers parrainant des loteries, concours et activités promotionnelles analogues correspondant à vos choix.

●        À d'autres sociétés avec lesquelles nous collaborons en lien avec des produits ou services particuliers, dans le cadre de la fourniture de nos Services professionnels, (telles que les partenaires co-promotionnels pour des produits que nous avons développés et/ou commercialisés conjointement).

●        À des tiers,  pour respecter la loi et les réglementations en vigueur, pour coopérer avec les services de polices mais également les autorités publiques et gouvernementales.

●        Lorsque nous disposons d'un intérêt légitime à divulguer ou transférer vos Données personnelles à un tiers (dans le cadre d’une fusion, d’une scission ou d’un apport partiel d’actif ou toute autre opération).

●        Pour d'autres raisons légales, telles que l'application de nos conditions générales, la protection de nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, celles de nos filiales et sociétés affiliées, les vôtres et celles de toute autre personne.

Vous pouvez également choisir de divulguer vos Données personnelles dans le but de les partager avec nous via l'utilisation de messageries instantanées, pages de profil, blogs et autres services par l'intermédiaire desquels vous pouvez publier des données et du contenu (y compris, sans limitation, nos Pages de réseaux sociaux). Veuillez noter que toutes les Données publiées ou divulguées par vos soins au moyen de ces services seront rendus publiques et mis à la disposition d'autres utilisateurs et du grand public.

Il vous est rappelé que si vous accédez à votre compte Colgate-Palmolive à partir de votre compte de réseaux sociaux, vous pouvez partager des données avec vos amis via ce compte de réseaux sociaux ou avec le fournisseur de ce compte ou toute autre personne. En ce faisant, vous nous autorisez à procéder à ce partage de données. L'utilisation desdites données partagées sera régie par la Politique de confidentialité du fournisseur du réseau social concerné.

 

5. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives pour protéger les Données personnelles que nous traitons au sein de notre organisation. Nos mesures comprennent  entre autres, des contrôles d’accès, des chiffrements, pseudonymisations et anonymisations. Vous êtes également informés que seules les membres (employés, responsables, agents…) de Colgate-Palmolive ayant l’autorisation de traiter les Données personnelles peuvent avoir accès auxdites données collectées. 

 

6. PROSPECTION COMMERCIALE

Dans le cadre de la prospection commerciale réalisée par voie électronique (adresse mail et/ou sms) par Colgate-Palmolive, il est rappelé que :

  • Si vous avez coché la case confirmant votre accord pour recevoir des offres commerciales de la part de Colgate-Palmolive, nous pourrons vous envoyer des newsletters, des informations, des offres promotionnelles ou toute information relative aux produits et/ou Services distribués par Colgate-Palmolive.
  • Si vous avez coché la case confirmant votre accord pour recevoir des offres commerciales des partenaires de Colgate-Palmolive, ces dernières pourront vous envoyer des offres sur les produits et/ou Services qu’elles commercialisent.
  • Si vous êtes client de Colgate-Palmolive, cette dernière pourra vous envoyer des offres de produits et/ou Services analogues à ceux que vous avez déjà commandés.

Dans tous les cas, vous pouvez demander à ne plus recevoir d’offres commerciales :

  • Par sms, en envoyant « STOP » au numéro indiqué ;
  • A votre adresse email :

-          Soit en utilisant le lien de désinscription que vous trouverez en bas de tous les e-mailings commerciaux de Colgate-Palmolive, incluant Hill’s Pet Nutrition ;

-          Soit en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Hill’s Pet Nutrition, Service Consommateurs, 955 Route des Lucioles, 06560 Valbonne.

-          Soit via la rubrique  « Contactez-nous » de nos Sites Internet, lorsque cette dernière existe.

Nous tâcherons de répondre à vos demandes dans un temps raisonnable.

Dans le cadre de la prospection commerciale par voie de téléphonie, il vous est rappelé que vous pouvez vous opposer à la prospection téléphonique en vous inscrivant sur une liste d’opposition telle que la liste « Bloctel » : https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php

Par ailleurs, conformément à la législation actuelle, vous pouvez être appelé si vous êtes notre client, pour vous proposer nos produits ou encore si vous avez communiqué de manière libre et éclairée votre numéro de téléphone.

Veuillez noter que si vous annulez votre souscription à la réception de communications de marketing direct de notre part, nous pouvons tout de même vous envoyer des messages administratifs importants, auxquels il est impossible d'annuler votre souscription.

 

7. DURÉE  DE CONSERVATION

Les Données personnelles collectées sont conservées compte tenu de la ou des finalités auxquelles ces dernières ont été obtenues, et conformément aux lois et politiques d'entreprises applicables.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation sont : 

●        La durée pendant laquelle nous vous fournissons les Services (par exemple, aussi longtemps que vous détenez un compte auprès de nous ou continuez à utiliser nos Services) ;

●        La durée de la relation que vous entretenez avec nous ;

●        L'existence d'une obligation légale s'appliquant à nous (par exemple, certaines lois exigent que nous conservions un suivi de vos transactions durant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; 

●        Le caractère conseillé de la conservation compte tenu de notre position légale (par exemple, eu égard aux statuts en vigueur concernant les limitations, litiges, enquêtes du gouvernement ou considérations réglementaires). 

Ainsi, la durée de conservation de vos Données personnelles peut varier en fonction de la finalité de la collecte. Vos données sont stockées et conservées pour toute la durée de réalisation de la finalité poursuivie par le traitement.

Les informations stockées dans votre terminal (ex : cookies), ou tout autre élément utilisé pour vous identifier et permettant votre traçabilité ainsi que les données de fréquentation brutes associant un identifiant, ne seront pas conservés au-delà de treize mois.

 

8. SERVICES TIERS

La présente Politique de confidentialité ne concerne pas les données ou pratiques de tout tiers, y compris les tiers gérant les sites internet, applications ou autres services vers lesquels nos Services contiennent des liens.  L'insertion d'un lien dans nos Services n'implique pas que nous, nos filiales et/ou sociétés affiliées approuvons le site vers lequel dirige le lien. Nous ne sommes aucunement responsables dans ces circonstances.

En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, l'utilisation, la divulgation des données, ou des politiques ou pratiques de sécurité d'autres organisations ou de tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateformes sur les réseaux sociaux, fournisseur de systèmes d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils, y compris s'agissant de toutes Données personnelles que vous divulguez à d'autres organisations, par le biais ou en lien avec nos Applications ou nos Pages de réseaux sociaux.

 

9. PUBLICITÉS ET COOKIES

Nous recourons à des sociétés publicitaires tierces pour vous délivrer une publicité ciblée (concernant les biens et les services susceptibles de vous intéresser) lorsque vous accédez et utilisez nos Services.

Ces publicités vous sont proposées en fonction de vos accès et de vos utilisations, depuis votre appareil, de nos Services et de tout autre site internet et/ou service en ligne, et en fonction des données que l’on reçoit de la part de tiers. Les sociétés de publicité tierces y parviennent en plaçant ou en reconnaissant un cookie unique sur votre navigateur (y compris par l'usage de balises Web).  Elles utilisent également ces technologies, ainsi que les données qu'elles collectent à propos de vos pratiques d'utilisation en ligne, pour vous reconnaître en fonction des appareils que vous utilisez, par exemple, votre appareil mobile et votre ordinateur portable.  Si vous souhaitez obtenir plus d'informations au sujet de cette pratique et savoir comment annuler votre souscription à ces derniers à partir des navigateurs utilisés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, veuillez consulter http://optout.aboutads.info/# et http://optout.networkadvertising.org/#

 

10. MINEURS

Nos Sites Internet sont destinés aux adultes et à l’utilisation de ces derniers. Certains Services peuvent être à destination des enfants ou mineurs. Dans ce cas, nous demandons le consentement du titulaire de l’autorité parentale avant toute collecte de Données personnelles. Ainsi, si vous nous transmettez des Données personnelles relatives à des mineurs, vous attestez disposer de l'autorité nécessaire pour ce faire, nous vous rappelons à cet effet que nous sommes susceptibles de vous exiger la preuve de ladite autorité.

Pour plus d’information veuillez consultez notre Politique de confidentialité spécifique aux enfants.

 

11. TRANSFERTS DES DONNÉES

Afin d’assurer l’exécution de nos Services, vos Données personnelles sont susceptibles d’être stockées et traitées dans tous les pays où les sociétés du groupe Colgate-Palmolive Company sont présentes. Elles peuvent également être transférées à nos fournisseurs de services ou sous-traitants. En utilisant les Services, vous consentez au transfert de vos Données personnelles vers des pays extérieurs, et à des entreprises dont les règles de protection des données diffèrent de celles qui s'appliquent dans votre pays de résidence. Dans certaines circonstances, les tribunaux, autorités de police, agences réglementaires ou autorités responsables de la sécurité de ces autres pays peuvent disposer d'un droit d’accès à vos Données personnelles.

Certains des pays extérieurs à l'EEE sont reconnus par la Commission Européenne comme fournissant un niveau adéquat de protection des données selon les normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici). Pour les transferts depuis l'EEE vers des pays qui ne sont pas considérés comme étant adéquats par la Commission Européenne, nous avons mis en place les mesures nécessaires pour protéger vos données, comme la clause contractuelle standard adoptée par la Commission Européenne.  Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en cliquant ici.

 

12. DONNÉES PERSONNELLES SENSIBLES

Dans le cadre des Services proposées par Colgate-Palmolive il vous est demandé de de ne pas communiquer des Données personnelles sensibles (par exemple le numéro de sécurité sociale, les données relatives à l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou autres croyances, les données biométriques ou autres caractéristiques générales, les antécédents pénaux ou les appartenances syndicales) de quelque manière que ce soit, sauf demande spécifique de notre part.

 

13. SERVICE DE PAIEMENT TIERS

Dans le cadre de la mise en place de nos Services, nous pouvons avoir recours à un service de paiement. Vos Données personnelles sont ainsi susceptibles d’être collectées par lesdits services tiers. Elles seront alors soumises à la politique de confidentialité du tiers, et non à la présente Politique de confidentialité.  Nous n'avons aucun contrôle et ne sommes aucunement responsables de ladite collecte, utilisation et/ou divulgation de vos Données personnelles.

 

14. EXERCEZ VOS DROITS

Conformément à la loi « Informatique & Libertés » et au RGPD 2016/679, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition et de portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

En ce sens, vous pouvez demander :

  • la communication de vos Données Personnelles et exiger qu’elles soient rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou si leur collecte, leur utilisation, leur communication ou leur conservation est interdite ;
  • à limiter l’accès du traitement (par exemple, si vous contester l'exactitude de vos Données personnelles, en attendant que Colgate-Palmolive procède à la vérification, vous pouvez demander la limitation de leur utilisation) ;
  • de recevoir vos Données personnelles, dans un format structuré et à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement et ce, pour les traitements effectués à l’aide de procédés automatisés pour lesquels vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez exercer ces droits via la rubrique « Contactez-Nous » de nos Sites Internet Colgate-Palmolive ou par courrier postal à: Hill’s Pet Nutrition, Service Consommateurs, 955 Route des Lucioles, 06560 Valbonne, en joignant une copie de votre pièce d’identité. La demande devra préciser l’adresse à laquelle devra parvenir la réponse.

Colgate-Palmolive disposera d’un délai de 1 (un) mois pour répondre, suivant réception de votre demande, ce délai pouvant être prolongé à 2 (deux) mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Pour votre parfaite information, vous disposez de la faculté de saisir la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (dont les coordonnées figurent à l’adresse https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil) dans l’hypothèse où Colgate-Palmolive n’aurait pas fait suite à votre demande.

 

15. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La mention « DERNIÈRE MISE À JOUR » placée en en-tête de la présente Politique de confidentialité indique la date de la dernière révision de cette Politique.  Toutes les modifications entreront en vigueur lorsque nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur les Services.  Votre utilisation des Services à la suite de ces changements signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.

 

16. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR L'EEE

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès d'une autorité responsable de la protection des données pour votre pays ou votre région, ou en cas d'infraction présumée aux lois en vigueur sur la protection des données.  Une liste des autorités européennes chargées de la protection des données est disponible sur http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.